Transparencia · Casa Vivia
Política de privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025.
En Casa Vivia queremos que elijas tu sobremesa de jacarandá, tu mesa ratona o tu sillón con la tranquilidad de saber qué pasa con tu información. Esta página explica, en lenguaje claro, qué datos podemos recibir, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo podés ejercer tus derechos. Si preferís consultarnos antes de leer todo, escribinos desde la página de contacto.
Responsable
Casa Vivia administra este sitio y atiende consultas desde Argentina a través de [email protected] y del teléfono +54 11 2899-7950. Ese es el canal para cualquier pedido relacionado con tus datos personales.
Esta política se aplica a las páginas del sitio: inicio, catálogo, carrito, seguimiento, preguntas frecuentes, contacto y los formularios de acceso y registro. Se complementa con nuestros términos y condiciones.
Datos que podemos recibir
Podemos recibir nombre, email, teléfono y el contenido que envíes voluntariamente en el formulario de contacto. El catálogo y las preferencias de seguimiento se guardan localmente en tu navegador.
- Datos que nos das vos: nombre, email, teléfono, ciudad o localidad de entrega si decidís indicarla, y el texto de tu consulta sobre productos, medidas, materiales o plazos.
- Datos de cuenta: si usás los formularios de acceso o registro, el nombre, el email y la contraseña que ingreses para esa gestión.
- Datos técnicos básicos: información que el navegador envía de forma habitual al cargar una página, como tipo de dispositivo, idioma o fecha de visita, necesaria para que el sitio funcione correctamente.
- Datos que quedan en tu dispositivo: favoritos, contenido del carrito, tema visual y decisión sobre cookies. No salen de tu navegador salvo que los envíes en una consulta.
No te pedimos datos de tarjetas ni información sensible para consultar el catálogo o escribirnos. Te recomendamos no incluir en los mensajes datos que no sean necesarios para tu consulta.
Finalidades
Usamos los datos para responder consultas, brindar información sobre productos, coordinar comunicaciones solicitadas y mejorar la experiencia del sitio. No vendemos datos personales.
- Contestar tus preguntas sobre disponibilidad, medidas, maderas, telas, colores como coral o ámbar, plazos y formas de entrega.
- Enviarte presupuestos o información comercial que hayas pedido de manera expresa.
- Gestionar el acceso a tu cuenta si decidís crearla.
- Recordar tus preferencias visuales y tu carrito para que no tengas que empezar de cero.
- Detectar errores, mejorar la navegación y mantener el sitio estable.
- Atender reclamos y cumplir obligaciones legales que nos resulten aplicables.
Solo te enviaremos novedades o promociones si nos lo pedís. Podés dejar de recibirlas en cualquier momento escribiéndonos.
Marco legal aplicable
Tratamos los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria. Lo hacemos con tu consentimiento al enviarnos una consulta o completar un formulario, y cuando resulta necesario para responder a lo que nos pedís.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326. Está facultada para recibir denuncias y reclamos de quienes consideren afectados sus derechos en materia de datos personales.
Conservación y terceros
Conservamos los mensajes durante el tiempo razonable para atenderlos y cumplir obligaciones aplicables. No incorporamos imágenes ni servicios publicitarios externos en esta versión.
Podemos compartir información únicamente con proveedores que nos ayuden a operar el sitio o a coordinar una entrega que vos hayas solicitado, como servicios de alojamiento, de correo o de transporte, y solo en la medida necesaria para esa tarea. También podríamos comunicar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley argentina.
Cuando ya no necesitemos tus datos para las finalidades descritas, los eliminaremos o los anonimizaremos, salvo que una norma nos obligue a conservarlos por más tiempo.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que nos confiás, como limitar el acceso a las personas que atienden las consultas y revisar periódicamente nuestros procesos. Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Te sugerimos usar contraseñas únicas, cerrar sesión en dispositivos compartidos y avisarnos de inmediato si sospechás un uso indebido de tu cuenta o de tu información.
Tus derechos
Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected]. También podés pedir información sobre el uso de tu consulta.
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificar o actualizar datos incorrectos o desactualizados.
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oponerte a recibir comunicaciones comerciales.
Para ayudarnos a responder más rápido, indicá el email o teléfono que usaste al escribirnos y qué querés hacer. Podemos pedirte datos adicionales para verificar tu identidad. Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Menores de edad
El sitio está pensado para personas adultas que amueblan o renuevan su hogar. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si creés que un menor nos envió información sin autorización de su representante, escribinos y la eliminaremos.
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos. Publicaremos la fecha de revisión en esta página. Te invitamos a consultarla de vez en cuando, y si hacemos cambios importantes en el uso de tus datos, lo destacaremos en el sitio.
¿Querés ver cómo funcionan el catálogo y el carrito que mencionamos? Recorré el catálogo, revisá tu carrito o consultá el estado de un pedido en seguimiento.